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        客户端登陆时提示‘登陆失败,请检查网络是否正常(无法访问)’

        来源:    时间:2015-4-17    浏览:14636


         

        答:客户端出现此问题,首先咨询别的客户端(处于不同局域网外的客户端)是否可以登陆,若是可以请按如下‘客户端排错篇’方法处理;否则按‘服务器端排错篇检查服务器端设置。

        客户端排错篇

        1.检查客户端程序输入登陆信息格式是否正常(输入时必须是英文输入法下输入,并且不能含有空格);

         

        2.检查客户端登陆是否设置代理,在客户非代理上网情况下是不需要设置代理的,请按图恢复原设置;

        3.客户端DNS解析不正常,清理DNS缓存或更换DNS为114.114.114.114或者8.8.8.8(更换DNS后也需清理电脑DNS缓存);

        4.客户端登陆按钮上‘右键’更换登陆方式为‘总以浏览器方式登陆’;

        5.判断当前客户端是否和服务器在一个局域网内,由于个别路由器型号不支持回路映射,客户端若和服务器处于同一局域网内请直接使用内网地址登陆(格式:服务器电脑IP:web端口);

        6.服务器和客户端使用电信、联通、移动等不同运营商的网络;

        服务器端排错篇

        1.服务器上使用 http://127.0.0.1:xx  (xx代表极通web端口号)是否可以打开;

        2.若不能打开,检查极通Web服务及其它服务启动是否正常,服务启动后若还是不行请联系极通技术支持;

        3. 若能打开,

        ①使用动态域名的客户(使用固定公网IP的客户可跳过此步),请检查动态域名解析客户端程序是否启动,解析是否正常(通过域名解析获取的IP是否和路由器WAN口地址一致判断),不一致请联系网络运营商解决;

        检查服务器上防火墙是否开启并设置了极通web端口和Nrap端口的允许设置;

        检查路由器上端口映射是否设置或设置正确。

        注:若以上方法无法解决您碰到的问题,请直接拨打400 600 1738 -2获取技术支持。


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